Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh căn dặn: “Dân vận khéo thì việc gì cũng thành công”. Lời dạy ấy vẫn còn nguyên giá trị, nhất là trong bối cảnh đất nước đang đẩy mạnh phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện về hạ tầng kỹ thuật hay các nền tảng công nghệ, mà trước hết là quá trình thay đổi nhận thức, thói quen và cách thức tham gia của mỗi người dân.
Là địa bàn miền núi, có đông đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống. Trong quá trình triển khai chuyển đổi số, khó khăn lớn nhất không chỉ nằm ở điều kiện hạ tầng mà còn ở tâm lý e ngại công nghệ, hạn chế về kỹ năng sử dụng các thiết bị thông minh của một bộ phận người dân. Nếu chỉ tuyên truyền bằng hội nghị hoặc văn bản hướng dẫn thì khó tạo ra sự chuyển biến thực chất.
Dưới sự lãnh đạo, định hướng của Đảng ủy xã Ngọc Đường, Chi bộ Ủy ban nhân dân xã đã cụ thể hóa chủ trương về chuyển đổi số bằng những nhiệm vụ phù hợp với điều kiện địa phương, phát huy vai trò tiên phong của cán bộ, đảng viên và sự tham gia của Nhân dân. Trên cơ sở đó, mô hình “Tuyên truyền về chuyển đổi số và hướng dẫn sử dụng các ứng dụng số phục vụ người dân, cộng đồng” được triển khai theo phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”.
Điểm nổi bật của mô hình không chỉ ở sự tham gia đồng bộ của cả hệ thống chính trị mà còn ở phương thức triển khai: từ tuyên truyền một chiều sang trực tiếp đồng hành, cầm tay chỉ việc, giúp người dân từng bước làm chủ công nghệ. Chi bộ Ủy ban nhân dân xã lãnh đạo, chỉ đạo; chính quyền tổ chức thực hiện; Công an xã phát huy vai trò nòng cốt trong triển khai Đề án 06; Đoàn Thanh niên và Tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng số; cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công trực tiếp hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Mỗi lực lượng đảm nhận một nhiệm vụ cụ thể nhưng cùng hướng tới mục tiêu chung là đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân, nhất là người dân ở khu vực nông thôn, miền núi.
Cán bộ Công an xã, đoàn viên thanh niên và thành viên Tổ xung kích tình nguyện trực tiếp đến từng hộ gia đình hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng VNeID và các tiện ích số.
Dân vận khéo tạo nền tảng để chuyển đổi số đi vào cuộc sống
Chi bộ Ủy ban nhân dân xã phát huy vai trò hạt nhân chính trị, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cán bộ, đảng viên, thường xuyên kiểm tra, tháo gỡ khó khăn trong quá trình thực hiện. Qua đó, đội ngũ cán bộ từng bước thay đổi phương thức làm việc, từ tư duy quản lý hành chính sang tư duy phục vụ Nhân dân.Điều quan trọng nhất mà mô hình mang lại không chỉ là số lượng người dân được hướng dẫn sử dụng ứng dụng số, mà là sự thay đổi trong nhận thức. Từ chỗ còn e dè với công nghệ, nhiều người dân đã chủ động tiếp cận các tiện ích số; từ chỗ phụ thuộc vào người khác, nhiều người đã có thể tự thực hiện các thao tác cơ bản trên điện thoại thông minh.
Những kết quả bước đầu của mô hình đã được thể hiện rõ qua việc đẩy mạnh thanh toán điện tử và cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Đến nay, 100% cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách cấp xã và người giúp việc các thôn được chi trả lương, phụ cấp qua tài khoản; 95,98% đối tượng bảo trợ xã hội và người có công được chi trả trợ cấp qua tài khoản. Việc đẩy mạnh thanh toán điện tử góp phần bảo đảm công khai, minh bạch, giảm thời gian giao dịch và tạo thuận lợi cho người dân. Hạ tầng số tiếp tục được quan tâm đầu tư, cơ bản các thôn trên địa bàn được phủ sóng thông tin di động, trên 80% người dân sử dụng điện thoại thông minh. Trong cải cách hành chính, xã Ngọc Đường thực hiện 361 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết; trong đó có 262 thủ tục được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ được thực hiện trên môi trường điện tử, với 2.141 hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết không phụ thuộc địa giới hành chính trong phạm vi tỉnh Tuyên Quang. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 99%, góp phần giảm thời gian đi lại, giảm chi phí thực hiện thủ tục và nâng cao mức độ hài lòng của người dân. Nỗ lực trong cải cách hành chính của xã Ngọc Đường được ghi nhận qua Bộ Chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính năm 2025, đạt 93,84/100 điểm, xếp thứ 34/124 xã, phường của tỉnh.
Chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ngọc Đường hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên
môi trường điện tử
Việc ứng dụng công nghệ số góp phần nâng cao uy tín sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ và thúc đẩy phát triển kinh tế nông thôn. Thông qua ứng dụng công nghệ số trong quảng bá, truy xuất nguồn gốc và kết nối thị trường, các sản phẩm đặc trưng của địa phương từng bước nâng cao giá trị, mở rộng khả năng tiêu thụ, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế nông thôn
Động lực cho chặng đường mới
Mô hình “Tuyên truyền về chuyển đổi số và hướng dẫn sử dụng các ứng dụng số phục vụ người dân, cộng đồng” đã góp phần đổi mới phương thức dân vận trong điều kiện mới, biến những chủ trương lớn của Đảng về chuyển đổi số thành những việc làm cụ thể, gần gũi trong từng thôn, từng hộ gia đình.
Qua mô hình, vai trò tiên phong, gương mẫu của cán bộ, đảng viên tiếp tục được khẳng định. Mỗi lần xuống cơ sở hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến hay thanh toán không dùng tiền mặt không chỉ là thực hiện nhiệm vụ chuyên môn mà còn là quá trình củng cố niềm tin, tăng cường mối quan hệ gắn bó giữa Đảng, chính quyền với Nhân dân.
Từ thực tiễn của Ngọc Đường có thể khẳng định: mọi chủ trương đúng đắn của Đảng chỉ thực sự đi vào cuộc sống khi được triển khai bằng phương pháp phù hợp, xuất phát từ lợi ích chính đáng của Nhân dân và nhận được sự đồng thuận của Nhân dân.
Đoàn viên thanh niên xã Ngọc Đường hướng dẫn người dân tiếp cận các ứng dụng số, góp phần lan tỏa phong trào
"Bình dân học vụ số" tại cơ sở
Từ những việc làm cụ thể, thiết thực trong từng thôn, từng hộ gia đình, mô hình “Dân vận khéo” về tuyên truyền, hướng dẫn chuyển đổi số tại xã Ngọc Đường đã góp phần rút ngắn khoảng cách giữa chủ trương và thực tiễn, giữa công nghệ và đời sống Nhân dân. Mỗi cán bộ, đảng viên trở thành người hướng dẫn, mỗi người dân trở thành chủ thể tham gia, cùng chung tay xây dựng nền hành chính hiện đại, chính quyền phục vụ, xã hội số văn minh, thuận tiện, góp phần thực hiện thắng lợi Nghị quyết Đại hội Đảng bộ các cấp nhiệm kỳ 2025-2030.
Hành trình chuyển đổi số ở xã Ngọc Đường mới chỉ là bước khởi đầu, nhưng thực tiễn đã khẳng định một bài học quan trọng: khi ý Đảng được cụ thể hóa bằng những việc làm gần dân, khi chính quyền đồng hành cùng Nhân dân, mọi khó khăn đều có thể từng bước được tháo gỡ. Đó cũng chính là giá trị bền vững của công tác “Dân vận khéo” trong giai đoạn mới
Nguyễn Thị Hảo
(Trung tâm Hành chính công - xã Ngọc Đường)
